Política de Reembolsos y Devoluciones de Amantis Informática
1. Derecho de Desistimiento
En Amantis Informática, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido utilizado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos.
3. Procedimiento para la Devolución
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a:
- Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
- Software, CDs, DVDs u otros productos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto recibido está dañado o presenta defectos de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. En este caso, Amantis Informática se hará cargo de los gastos de envío y reemplazo.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Fecha de entrada en vigor: 10/02/2025.